Welkom bij de privacyverklaring van TV VLAANDEREN

Persoonsgegevens zijn gegevens over een individuele persoon op basis waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Deze gegevens omvatten geen gegevens waarvan de identiteit werd verwijderd (anonieme gegevens).

Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen. Die gegevens kunnen in de volgende categorieën worden ondergebracht:

Ook verzamelen, gebruiken en delen we voor welk doeleind dan ook Samengevoegde gegevens zoals statistische of demografische gegevens. Samengevoegde gegevens kunnen van uw persoonsgegevens afgeleid zijn, maar ze worden door de wetgever niet als persoonsgegevens beschouwd, aangezien uw identiteit er niet rechtstreeks of onrechtstreeks kan uit worden afgeleid. Zo is het mogelijk dat we uw Gebruiksgegevens met de gebruiksgegevens van anderen samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen die een specifieke feature op onze website bekijken. Als we echter Samengevoegde gegevens met uw persoonsgegevens combineren of verbinden, zodat de gegevens u wel rechtstreeks of onrechtstreeks kunnen identificeren, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens, die in overeenstemming met deze privacyverklaring worden gebruikt.

We verzamelen geen Speciale categorieën persoonsgegevens over u (zoals gegevens over ras of etniciteit, religieuze of filosofische opvattingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakvereniging, gezondheidsinformatie en genetische en biometrische gegevens). We verzamelen ook geen informatie over strafrechtelijke veroordelingen en misdrijven.

ALS U ONS GEEN PERSOONSGEGEVENS BEZORGT

Wanneer we wettelijk of contractueel verplicht zijn om persoonsgegevens te verzamelen en als u ons die gegevens niet bezorgt wanneer we dat vragen, is het mogelijk dat we het contract dat we met u hebben of dat we met u trachten te sluiten, niet kunnen uitvoeren (bv. goederen of diensten aan u leveren). In dat geval is het mogelijk dat we een product of een dienst die u bij ons hebt besteld, moeten annuleren. We brengen u daar dan van op de hoogte.

We passen meerdere methoden toe om gegevens van en over u te verzamelen, onder andere:

• Directe interactie

Het is mogelijk dat u ons uw Identiteits-, Contact- en Financiële Gegevens bezorgt door formulieren in te vullen of door met ons te communiceren via de post, telefoon, mail of een ander communicatiekanaal. Dit omvat persoonsgegevens die u bezorgt wanneer u

• onze producten of diensten bestelt;
• een account op onze website aanmaakt;
• zich inschrijft voor onze dienstverlening of op onze publicaties;
• vraagt om marketingmateriaal naar u te verzenden;
• deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête of
• ons feedback bezorgt.
• Geautomatiseerde technologieën of interacties

Wanneer u interactie voert met onze website, is het mogelijk dat we automatisch Technische Gegevens verzamelen over uw uitrusting en browsegedrag. We verzamelen deze persoonsgegevens met behulp van cookies en andere vergelijkbare technologieën. Bekijk ons cookie beleid voor meer informatie.

• Derden of openbare bronnen

Het is mogelijk dat we persoonsgegevens over u ontvangen van verschillende derden en openbare bronnen.

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wetgeving dat toelaat. Doorgaans gebruiken we uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:

• Wanneer we het contract moeten uitvoeren dat we zullen aangaan of dat we hebben aangegaan met u.
• Wanneer dat nodig is voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde), en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.
• Wanneer we aan een wettelijke verplichting of voorschriften moeten voldoen.

We vertrouwen op toestemming als rechtgrond om uw persoonsgegevens te verwerken in verband met de verzending van direct marketingberichten van derden naar u via e-mail of tekstberichten. U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken door contact met ons op te nemen.

DOELEINDEN WAARVOOR WE UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

We hebben hiervoor een tabel opgesteld waarin alle manieren worden beschreven waarop we van plan zijn om uw persoonsgegevens te gebruiken en op welke rechtsgronden we ons daarvoor baseren. Waar nodig hebben we ook aangegeven wat onze gerechtvaardigde belangen zijn.

Merk op dat we uw persoonsgegevens op meer dan één rechtsgrond kunnen verwerken - afhankelijk van het specifieke doeleinde waarvoor we uw gegevens gebruiken.

PROMOTIONELE AANBIEDINGEN VAN ONS

Het is mogelijk dat we uw Identiteits-, Contact-, Technische-, Gebruiks- en Profielgegevens gebruiken om ons een idee te vormen van wat u volgens ons wilt of nodig hebt of waarin u geïnteresseerd zou kunnen zijn. Dit is de manier waarop we beslissen welke producten, diensten en aanbiedingen relevant kunnen zijn voor u (we noemen dit 'marketing').

U zult marketingberichten van ons ontvangen als u informatie aan ons hebt gevraagd of goederen of diensten bij ons hebt gekocht of als u ons gegevens hebt verstrekt op het moment dat u zich inschreef voor een wedstrijd of voor een promotie en wanneer u daarbij niet afgemeld hebt (geen opt-out).

MARKETING VAN DERDEN

We vragen uw uitdrukkelijke opt-in toestemming voordat we persoonsgegevens delen met derden voor marketingdoeleinden.

OPT-OUT

U kunt ons op elk moment vragen om geen marketingberichten meer te verzenden naar u.

In het geval van e-mailmarketing hoeft u alleen op de opt-out link te klikken in welk marketingbericht dan ook dat we eerder naar u hebben verzonden.

Als er telefonisch contact met u wordt opgenomen, moet u de operator die u opbelt, laten weten dat u geen marketingtelefoontjes meer wilt ontvangen.

In alle andere gevallen via Contact opnemen met ons.

Momenteel doen we ons uiterste best om u de mogelijkheid te bieden om uw marketingvoorkeuren zelf te beheren op onze website en in onze app. Heel binnenkort zult u kunnen inloggen op de website of app om de relevante keuzevakken aan te vinken en om op die manier uw marketingvoorkeuren aan te passen.

Wanneer u hebt beslist dat u die marketingberichten niet meer wenst te ontvangen (opt-out), geldt dit niet voor de persoonsgegevens die u aan ons hebt bezorgd ten gevolge van en teneinde de aankoop van een product/dienst te beheren, een garantie te registreren, van producten/diensten gebruik te maken of andere transacties uit te voeren.

COOKIES

U kunt uw browser zo instellen dat u geen enkele of slechts sommige browsercookies toelaat of dat u wordt ingelicht wanneer websites cookies instellen of er zich toegang toe verschaffen. Als u cookies uitschakelt of weigert, is het mogelijk dat sommige delen van deze website niet langer toegankelijk zijn of niet behoorlijk meer werken. Meer informatie over de cookies die we gebruiken, vindt u op Cookieverklaring

ONZE SOCIAL MEDIA KANALEN

Deze privacyverklaring is eveneens van toepassing op alle personen die onze social media kanalen bezoeken:

Youtube

Of andere applicaties (apps) zoals TV VLAANDEREN Live TV.

Het loutere bezoek aan en gebruik van onze websites, social media kanalen of andere applicaties, houdt in dat u instemt met mogelijke verwerking van uw persoonsgegevens. Verdere informatie met betrekking tot het type gegevens dat verwerkt wordt door gebruik van de social media kanalen kan u terugvinden onder punt 4. van deze privacyverklaring “Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken”. We maken er u graag attent op dat de privacy policies van de social media kanalen zelf eveneens van toepassing zijn. Indien u vragen heeft bij de verwerking van persoonsgegevens door de social media kanalen zelf, nodigen wij u graag uit om eerst even de privacy policy van het social media kanaal in kwestie na te gaan. Indien u hierover meer informatie wenst, kan u steeds contact met ons opnemen.

VERANDERING VAN DOELEINDE

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs vinden dat we ze voor een andere reden moeten gebruiken en dat die reden verenigbaar is met het originele doeleinde. Als u uitleg wilt over de manier waarop de verwerking voor het nieuwe doeleinde verenigbaar is met het originele doeleinde, kunt u contact met ons opnemen.

Als we uw persoonsgegevens moeten gebruiken voor een doeleinde dat geen verband houdt met het originele doeleinde, brengen we u daarvan op de hoogte en geven we uitleg over de rechtsgrond waarop we ons baseren of vragen we uw toestemming.

Merk op dat het mogelijk is dat we uw persoonsgegevens buiten uw weten of toestemming om kunnen verwerken in overeenstemming met de bovenstaande regels, wanneer dat door de wet wordt vereist of toegelaten.

Bij sommige van onze activiteiten en om u diensten aan te bieden, werken we samen met onze partners om de hoogste kwaliteit van de aangeboden diensten te waarborgen. Deze partners hebben toegang nodig tot uw persoonlijke gegevens. Onze partners treden op in de rol van verwerkers. Ze verwerken uw gegevens alleen in overeenstemming met onze instructies en voor onze doeleinden.

We gebruiken partners op verschillende gebieden, meestal voor:

• Administratieve ondersteuning,
• I0 pl-md-2-systeem, software-ondersteuning,
• Marketing diensten,
• Klantcommunicatie,
• Incasso in geval van wanbetaling.

We delen uw persoonlijke gegevens met onze handelspartners. We delen uw gegevens met de overheid of rechtbanken op hun verzoek.

We eisen dat alle derden de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en dat ze die behandelen in overeenstemming met de wet. We laten onze externe dienstverleners niet toe om uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en laten hen alleen toe om uw persoonsgegevens te verwerken voor de gespecificeerde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

We hebben de nodige gepaste veiligheidsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk zoek raken, worden gebruikt of bekeken op een ongeoorloofde manier, gewijzigd of bekendgemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonsgegevens tot de werknemers, call center medewerkers, opdrachtnemers en andere derden die die gegevens nodig hebben om hun opdrachten uit te voeren. Zij verwerken uw persoonsgegevens alleen op basis van onze instructies en ze moeten daarbij een vertrouwelijkheidsplicht vervullen.

We hebben procedures ingevoerd om elke vermoede inbreuk op de beveiliging van de persoonsgegevens te behandelen en brengen u en elke bevoegde toezichthouder daarvan op de hoogte wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We houden uw persoonsgegevens slechts zo lang bij als nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor we ze hebben verzameld, met inbegrip van doelstellingen om aan wettelijke, boekhoudkundige of rapporteringseisen te voldoen.

Bij de bepaling van de geschikte bewaarperiode voor persoonsgegevens houden we rekening met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade ten gevolge van een ongeoorloofd gebruik of bekendmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en het antwoord op de vraag of we die doeleinden op andere manieren kunnen realiseren en de toepasselijke wettelijke vereisten.

In sommige gevallen kunt u ons vragen om uw gegevens te verwijderen: zie Verzoek tot verwijdering hieronder voor meer informatie.

In sommige gevallen is het mogelijk dat we uw persoonsgegevens voor onderzoeks- of statische doeleinden anonimiseren (zodat ze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht). In dat geval kunnen we die informatie voor een onbepaalde tijd gebruiken zonder dat we u daarvan op de hoogte houden.

In bepaalde omstandigheden hebt u in het kader van de regelgeving inzake gegevensbescherming bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Klik op de links hieronder om meer te weten te komen over die rechten:

• Verzoek tot inzage van uw persoonsgegevens.
• Verzoek tot correctie van uw persoonsgegevens.
• Verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens.
• Bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Verzoek tot beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Verzoek tot overdraging van uw persoonsgegevens.
• Recht om uw toestemming in te trekken.

Neem contact met ons op als u een van de hierboven vermelde rechten wilt doen gelden.

MEESTAL GEEN VERGOEDING GEVRAAGD

U behoeft geen vergoeding te betalen om inzage te krijgen in uw persoonsgegevens (of om een ander recht uit te oefenen). Het is wel mogelijk dat we een redelijke vergoeding vragen als aan uw verzoek duidelijk een basis ontbreekt, of indien het verzoek repetitief of buitensporig is. Het is ook mogelijk dat we in die omstandigheden geen gevolg geven aan uw verzoek.

WAT WE MISSCHIEN VAN U ZULLEN VRAGEN

Het is mogelijk dat we specifieke informatie van u vragen om ons te helpen om uw identiteit te bevestigen en om te controleren of u recht op inzage hebt van uw persoonsgegevens (of om een ander recht uit te oefenen). Dit is een veiligheidsmaatregel, die moet vermijden dat persoonsgegevens worden vrijgegeven aan personen die geen recht op inzage hebben. Het is ook mogelijk dat we u meer informatie vragen in verband met uw verzoek, zodat we u sneller een antwoord kunnen bezorgen.

TIJDLIMIET VOOR REACTIE

We proberen binnen de maand op elk gerechtvaardigd verzoek te reageren. Soms hebben we meer tijd nodig als uw verzoek bijzonder complex is of als u meerdere verzoeken hebt. In dat geval zullen we u inlichten en op de hoogte houden.

RECHTSGROND

Gerechtvaardigd belang betekent het belang van ons bedrijf om onze activiteiten uit te voeren en te beheren om u de beste service/het beste product en de beste en veiligste ervaring te bezorgen. We zorgen ervoor dat we elke potentiële (positieve en negatieve) impact op u en uw rechten afwegen voordat we uw persoonsgegevens voor onze gerechtvaardigde belangen verwerken.

Uitvoering van contract betekent de verwerking van uw gegevens wanneer dat nodig is voor de uitvoering van een contract waarvan u een van de partijen bent of om stappen te zetten op uw verzoek voordat we zo'n contract aangaan.

Een wettelijke verplichting of voorschrift naleven betekent uw persoonsgegevens verwerken wanneer dat nodig is om een wettelijke verplichting of voorschrift na te leven waaraan we onderworpen zijn.

UW WETTELIJKE RECHTEN

U kunt de volgende rechten laten gelden:

Recht op inzage in uw persoonsgegevens (meestal aangeduid met de omschrijving 'verzoek van een betrokkene van inzage'). Hierdoor kunt u een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die we over u bijhouden en kunt u controleren of we die informatie op een wettelijke manier verwerken.

Recht op correctie van de persoonsgegevens die we van u bijhouden. Hierdoor kunt u onvolledige of onjuiste gegevens die we over u bijhouden, laten corrigeren, hoewel het mogelijk is dat we de juistheid van de nieuwe gegevens die u ons bezorgt, moeten controleren

Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens. Hierdoor kunt u ons vragen om persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer er voor ons geen goede reden is om de gegevens te blijven verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u op een succesvolle manier uw recht hebt uitgeoefend om bezwaar te maken tegen de verwerking (zie hieronder), wanneer we uw informatie op een onwettige manier hebben verwerkt of wanneer de nationale wetgeving ons verplicht om uw persoonsgegevens te wissen. Houd er evenwel rekening mee dat we om specifieke wettelijke redenen misschien niet altijd in staat zijn om gevolg te geven aan uw verzoek tot verwijdering van de gegevens. In dat geval wordt dat op het moment van uw verzoek aan u gemeld.

Recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer we ons baseren op een gerechtvaardigd belang (of dat van een derde) en wanneer er iets in uw specifieke situatie een rol speelt waardoor u wilt bezwaar maken tegen de verwerking op die basis, aangezien u vindt dat dit een impact heeft op uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer we uw persoonsgegevens voor direct marketing-doeleinden verwerken. In sommige gevallen is het mogelijk dat we aantonen dat we dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om uw informatie te verwerken die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.

Recht op beperking van verwerking van uw persoonsgegevens. Hierdoor kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens in de volgende scenario's op te schorten: (a) als u wilt dat we de nauwkeurigheid van de gegevens controleren; (b) als wij de gegevens op een onwettige manier gebruiken, maar als u niet wilt dat we de gegevens wissen; (c) als u wilt dat we de gegevens bewaren zelfs als we ze niet langer nodig hebben omdat u vorderingen wilt vaststellen, uitoefenen of verdedigen of (d) als u bezwaar hebt gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten nagaan of we zwaarder wegende gerechtvaardigde belangen hebben om ze toch te gebruiken.

Recht op overdraging van uw persoonsgegevens naar u of naar een derde. We zullen u of een derde die u hebt gekozen, uw persoonsgegevens bezorgen in een gestructureerd, courant gebruikt en door een computer leesbaar formaat. Merk op dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u aanvankelijk uw toestemming voor gebruik door ons hebt verleend of wanneer we de informatie gebruiken om een contract met u uit te voeren.

Recht om uw toestemming op elk mogelijk moment in te trekken wanneer we ons op uw toestemming baseren om uw persoonsgegevens te verwerken. Dit heeft evenwel geen gevolgen voor de wettelijkheid van een verwerking die werd uitgevoerd voordat u uw toestemming intrekt. Als u uw toestemming intrekt, is het mogelijk dat we bepaalde producten of diensten niet langer aan u kunnen leveren. Als dat het geval is, zullen we u daarvan op de hoogte brengen op het moment dat u uw toestemming intrekt.